飲食店専門の覆面調査・ミステリーショッパーならテンポショッパー

覆面調査・ミステリーショッパーは、飲食店の改善点を「見える化」し、「どう改善しようか」考える、飲食店の経営に大きく影響するサービスです。 ですので、飲食店のオーナー・スタッフはいつも、覆面調査・ミステリーショッパーの評価を気にしています。 そんな、頑張られている飲食店の皆さまのお役に立ちたい！というのが、テンポショッパーの強い想いです。

そして、私たちの想いに賛同していただける方にはぜひ、飲食店の覆面調査・ミステリーショッパーのお仕事をお願いしたいと、考えています。 「簡単にお小遣いが稼げる、気軽なアルバイト」ではありますが、飲食店の改善の一端を担う、重要なお仕事だということを頭の片隅において、お仕事をしていただきたいなと思います。

覆面調査・ミステリーショッパーで大切にしていただきたいことは、「調査員だから」といって身構えず、あなたが普段飲食店を利用するときと同じように、自然体で調査をすることです。 覆面調査の目的は、お客様目線でスタッフの対応が問題ないか、チェックすることです。 （入店時の挨拶がしっかりできているか、料理の提供時間は遅すぎていないか、ドリンクのグラスが空いていたら声かけをしていたか など） 「覆面調査員だから！」として気負ってしまうと、接客に漏れがないかきょろきょろ見るなどしてしまい、スタッフに覆面調査員であることがばれてしまうこともあります。

あくまでも、「普段と同じように利用していて、どう感じたか」をチェックしていただきたいなと思います。 チェック項目を忘れないような心がけをしながら、自然体で覆面調査をするのが、覆面調査・ミステリーショッパーのお仕事の肝です。

よく、「覆面調査は、お店の粗探しなのでは」と勘違いされてしまうことがありますが、決してそのようなことはありません。 素直に「すてきだな」と思ったことは、しっかりと、具体的にほめていいただきたいなと思います。 できていないところは、特にしっかり調査をしていただき、相応の評価・そのときの状況・なぜそう思ったかを、レポートしていただきたいなと思います。

毎日、一生懸命お店を運営している飲食店のオーナー・スタッフが、粗探しだけの覆面調査レポートを受けとったとしても、 心理的に素直に受け入れにくいものです。 覆面調査・ミステリーショッパーのお仕事では、決して飲食店の粗探しはせずに、飲食店へのお手紙を出すつもりで、 調査の実施・レポートをしていただきたいなと思います。